FAQ
Quelle devise sont les prix que je vois sur le site ?
Tous les prix sont en EUR.
Je viens de passer une commande, quand sera-t-elle expédiée ?
Veuillez prévoir un délai de production de 24 à 48 heures pour que votre commande soit expédiée, les délais d'expédition moyens sont de 10 à 18 jours ouvrables, hors jours fériés.
Les numéros de suivi seront mis à jour 3 à 5 jours ouvrables après que votre commande a été EXPÉDIÉE. Si vous n'avez pas de numéro de suivi après 5 jours ouvrables, veuillez nous envoyer un e-mail à mcreed8585@gmail.com
Je ne suis pas satisfait de ma commande, puis-je la retourner ? Que faire s'il y a un problème ?
Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % si le produit est défectueux ou endommagé. Vous avez 30 jours pour nous le renvoyer pour un remboursement complet. Vous devez le renvoyer à vos frais, une fois que nous avons reçu le produit, nous vous rembourserons le montant total de votre achat initial. Veuillez inclure un nom et un numéro de commande sur les colis retournés.
Veuillez noter : Si votre colis est en route, vous devez attendre qu'il arrive et le retourner avant de recevoir un remboursement.
Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité ! Vous devez annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée. Si l'article a déjà été envoyé, veuillez utiliser notre système de retour facile pour obtenir un remboursement complet.
J'ai saisi une adresse incorrecte, que dois-je faire maintenant ?
Si vous avez mal orthographié ou rempli automatiquement une adresse incorrecte, il vous suffit de répondre à votre e-mail de confirmation de commande et de confirmer. Une fois que vous avez vérifié si l'adresse donnée est incorrecte, veuillez nous en informer par e-mail à mcreed8585@gmail.com. Si l'adresse donnée est incorrecte, nous pouvons changer l'adresse pour la bonne dans les 24 heures. Aucun remboursement ne sera accordé après 24 heures de soumission incorrecte.
Combien de temps prend l'expédition ?
Les délais d'expédition varient car nous expédions dans le monde entier depuis différents centres de distribution en fonction de votre emplacement. Le délai d'expédition moyen est de 7 à 10 jours ouvrables. Des délais plus longs si expédié depuis un autre pays que les États-Unis.
J'ai une question à laquelle je n'ai pas eu de réponse, pouvez-vous m'aider ?
Absolument ! Veuillez nous envoyer un e-mail à mcreed8585@gmail.com. et nous serons heureux de vous aider de toutes les manières possibles. Nous recevons un grand nombre d'e-mails, si vous souhaitez obtenir une réponse rapide, veuillez joindre votre numéro de commande et exposer clairement le problème, merci.